Staunte ich, in der T-Map kurzfristig „Glasfaserausbau geplant“. In Kooperation mit glasfaserplus baut die Telekom bei uns das Glasfasernetz. glasfaserplus scheint so eine von der Telekom ausgelagerte GmbH, die sich für den Ausbau verantwortlich zeigt. Wenige Tage später landete ein „An die Bewohner der Haushalte“ Schreiben zum Glasfaserausbau im Briefkasten. In dem stimmte nicht mal Adressfeld, egal. Glasfaser Marketing verantwortet Telekom Partner aus Geilenkirchen. Neben dem Anschreiben lagen zwei allgemeine Infoflyer von Heko Büroservice GmbH & Co. KG bei. Darin heißt es „T Glasfaser Schnell. Stabil. Zukunftssicher.“ Geworben wird mit dem Erlass der Hausanschlussgebühr kostenlos statt 999,95€. Natürlich nicht ohne den Hinweis „Die Anbindung von Glasfaser an Ihr Zuhause erfolgt nicht automatisch. Sie müssen aktiv werden!“ In dem zweiten Flyer steht das Interessante: Wie die Erschließung erfolgt. Hausanschluss über die sog. „Erdrakete“ nur der erste Schritt. Den eigentlichen Leitungsweg für Glasfaser im Haus(halt) vorzubereiten, ist deine Aufgabe. Tueste nichts vorbereiten, wird Standard verlegt. Denn vom Hausanschluss geht es zur Glasfaser-Dose, die wird im zweiten Schritt gesetzt. Je nachdem wo, musste mit der Glasfaser also durch die Bude, um sie dahin zu bringen, wo dein Router. Wenn du das alles nicht kannst oder willst, Pech. Denn wie dem Flyer auch zu entnehmen, Glasfasernetz kommt so oder so. Kannste dich eben jetzt kostenlos anbinden lassen. „kostenlos“ ist relativ zu sehen, denn die zusätzlichen Kosten für Erschließung und Hardware trägst du.

Glasfasernetz ist nach Telefonnetz (ISDN) das zweite Telekom Netz, an das wir angeschlossen werden. Damals wurden meine Ellis vollumfänglich an den Kosten beteiligt. Vielleicht auch ein Grund, warum ich bis zum Rausschmiss an Universal vormals ISDN festhielt. Wenn du für zahlen musstest anderen Bezug zu, als wenn immer alles für umme erschlossen wird. Auch wenn ISDN als echtes Festnetz inzwischen abgeschaltet und heute Anschlüsse IP-basiert, VDSL Anschlüsse werden noch genau über dieses Telefonnetz realisiert. Ich weiß nicht, wann die Telekom abschaltet, aber die werden bestimmt nicht dauerhaft zwei Netze betreiben. Ich nutze kein festen Internetanschluss mehr, weil Vodafones Mobilfunk so schnell. Ich mir eine 6850 5G gekauft, die ist seit Oktober 2022 unterbrechungsfrei im Einsatz.

Glasfaser Fan-Deals
Screenshot: cinesg.deIch scheue den Aufwand für die Erschließung mit Glasfaser, bei überschaubarem Nutzen. Hand aufs Herz: Telekom nicht gerade Schnapperpreise. In deren Tarifen zahlste für eine Telefonie-Flat, die in Zeiten von Allnet-Flat niemand braucht. Geht nicht drum, alles geschenkt zu bekommen. Aber was die für Preise, Wahnsinn. Für ein bisschen Internet. Vor allem bringen sie zur WM sog. „Glasfaser Fan-Deals“ Angebote, die am Ende nicht buchbar. Wird bzw. wurde in meinem Kundencenter mit 6 Monate günstiger 9,95€ dann Listenpreis gemäß Tarif geworben. Zusätzlich Online-Vorteil 100€, Cashback und Erlass des Bereitstellungsentgeltes 69,95€. Wenigste Tage später waren es schon nur noch 3 Monate günstiger 9,95€. Aber nicht mal das stimmt. Nach „Verfügbarkeit prüfen“ 3 Monate günstiger 19,95€ dann Listenpreis gemäß Tarif, kein Cashback, kein Erlass Bereitstellungsentgelt. Herr Höttges tat das Übrige „Gehen Sie doch woanders hin“. Bin ich doch längst, bei soviel Überheblichkeit. Und werde ich wahrscheinlich bleiben. Die Telekom interessiert sich nicht für Kunden und da mache ich das Peering Fass nicht auf. Ob Peering bei denen wirklich so schlimm, weiß ich nicht. Aber nach Netzmeinungen klingt es absolut dramatisch.

Ab April erhöhen sich für einige Bestandskunden die Tarifpreise für den Internetanschluss. Zuvor wurden bereits die Call Tarife um bis zu drei Euro mtl. nach oben angepasst. Jetzt sind MagentaZuhause und Call & Surf Tarife mit Vertragsabschluss von vor April 2023 dran. Wie Onlinemedien übereinstimmend berichten, verlangt die Telekom bei diesen Bestandsanschlüssen zwei Euro mtl. mehr. Damit ist der Preis auch nach der Preisanpassung günstiger als die aktuellen Tarifpreise für Neukunden.

Die Telekom begründet die Preiserhöhung mit gestiegenen Kosten für Netzbetrieb, Wartung und Serviceleistungen. Nun ja. Wer dem nicht zustimmt, wird von diversen Medien auf die Möglichkeit der Sonderkündigung hingewiesen. Bei derart alten Tarifen dürfte keine Bindefrist mehr bestehen. Mir ist deswegen nicht klar, welchen Sinn es haben sollte, außerordentlich zu kündigen? Viel einfacher dürfte es sein, „normal“ mit einmonatiger Kündigungsfrist auszusteigen. Wer wert darauf legt, seine Telefonnummer(n) zu behalten, unterliegt damit dem Wechselprozess bei Kündigung und Portierung. Willst du nicht bleiben, deinen neuen Provider kündigen und ihn auch die Nummernmitnahme beauftragen lassen. Sollten Mietgeräte wie Router, TV-Boxen usw. im Bestand sein, musste die allerdings selbst kündigen und dich um die Retoure an Magenta kümmern.

Noch kräftiger langt die Telekom ab April bei ihren MagentaMobil Tarifen zu. Wer da eine PlusKarte MultiSIM optional kostenpflichtig im Bestand, muss künftig 6,95€ statt 4,95€ mtl. abdrücken. Nur mal so: Eine Preissteigerung um bis zu 40 Prozent .

edit. Wie mir zugetragen wurde, zwischen PlusKarte und MultiSIM besteht ein Unterschied. Die PlusKarte ist sowas wie FamilyCard bei Vodafone, die MultiSIM OneNumber Pendant. Ich finde MagentaMobil Tarife kompliziert. Aber egal, die Preiserhöhung auf jeden für MultiSIMs.

Jetzt hat es neben den Telekom Bestandskunden auch Neukunden erwischt. Seit Oktober zahlen sie mehr für MagentaZuhause in allen Anschlussarten. Die moderate Preissteigerung schlägt mit einem Euro mehr mtl. zu buche. Die Willkommensmonate mit Rabatt wurden von neun auf drei Monate 9,95€ mtl. zusammengestrichen. Bestandskunden mit Double-Play also MagentaZuhause Anschlüsse, die noch von Preisen von vor der letzten Preiserhöhung in 2023 profitieren, sollen in den kommenden Tagen über eine Preisanpassung ihres Tarifs informiert werden. Die Telekom verzichtet dabei auf den einen Euro und hebt den Tarifpreis auf den Preis, der bis Ende September galt. Da es bisher nur Einzelmeldungen dazu im Netz gibt, weiß ich nicht, wann genau du informiert wirst. Vielleicht überdenkt die Telekom es noch mal. Weil unbedingt Kundenbindung wäre das nicht. Ich lass ein Update da, sobald es neue Entwicklung geben sollte. Zu Anschlüssen mit MagentaTV machte die Telekom bisher keine Angaben. Gehe ich von aus, dass bei diesen Anschlüssen (erst einmal) preislich alles bleibt wie es ist. Da du aber sowieso bald auf das sogenannte MagentaTV 2.0 wechseln musst (falls noch nicht geschehen), passt sich der Preis automatisch nach oben gemäß den aktuellen Tarifen an.

Auch Vodafone legte moderat bei den Preisen zu. Zu Ende September strichen sie die Willkommensmonate mit Rabatt von zwölf auf neun Monate 19,99€ mtl. Ab jetzt zahlste wieder 49,99€ Anschlusspreis, war vorher aktionsbedingt entfallen. CableMax ist als Aktionstarif wieder da! Sofern Kabel verfügbar. Da zahlste jetzt 49,99€ statt 39,99€. Wäre trotzdem noch gespart zu den offiziellen 69,99€ mtl., die nach Liste aufgerufen werden.

Wie immer bei den Netzbestreibern, das ist nur der Basispreis des Tarifs. Hardware, mögliche Mobilfunk-, TV- oder sonstige Unterhaltungs-Optionen gehen on top.

Vor etwa drei Jahren testete ich 1&1 Mobilfunk Netz letztmalig. Da war nicht viel Netz rauszuholen, weswegen ich den Vertrag im Rahmen der 30 Tage „Zufriedenheitsgarantie“ (gibt es heute nicht mehr) widerrief. Ich war seit Puretec Tagen immer mal wieder Kunde, so änderte sich meine ultrakurze Kundennummer nie. Denn mein Kundenlogin war auch nach Jahren für Neubestellungen nutzbar. Irgendwann änderten die das, wahrscheinlich wegen Datenschutz. So dass es mit jeder Bestellung eine neue Kundennummer gab? So kannste natürlich künstlich einen Riesenkundenstamm in der Datenbank aufbauen. Soweit ich es noch weiß, hatte ich zuletzt fünf Kundennummern. Wobei die Kundennummern von früheren Bestellungen nicht mehr aktiv. Und auch nicht reaktivierbar, angeblich. Mehr Kundennummern gab deswegen nicht mehr Service! Marcell D’Avis, Leiter für 1&1 Kundenzufriedenheit, ist heute noch ein Running Gag. Obwohl zu Marcells Zeiten Service drin. Da interessierte sich 1&1 noch für seine Kunden.

Preiskracher waren die sowieso immer. Als es eines Tages mit DSL384 losging, nur bei 1&1 eine gratis Fritte bei. Das klappte eigentlich bis zum Schluss – auf Wunsch bei jeder Vertragsverlängerung. Muss so 2011 gewesen sein, mein letzter DSL Vertrag bei denen. Dann wechselte ich zur Telekom zum „Call & Surf Comfort VDSL50 (Universal)“ und wegen Drosselandrohung Upgrade zu „Entertain Comfort (Universal)“. Bekanntlich hielt ich bis zum Rausschmiss lange am ISDN (Universal) Anschluss fest. Zu 1&1 bin ich deswegen nie zurück. Mich störte schon, dass ich zwingend einen Router vorauswählen musste, bei dem ich noch nicht mal so genau wusste, ob nun gemietet, gekauft oder eine Art Mietkauf Konstrukt? Da nutzten auch die Discountpreise nichts. Aber wenn ich mir das 1&1 Angebot von 2021 heute anschaue, war es natürlich trotzdem ein Knaller: „1&1 DSL surf 100“ über die gesamte MVLZ 27,99€ mtl. Also einfach surfen mit bis zu 100Mbit/s ohne Telefonie-Schnickschnack. Gibt es so nicht mehr. Dabei telefonierst du doch heute wahrscheinlich über Smartphone Flat in alle Netze. Wirklich brauchen die feste Telefonie beim VDSL/Cable/Fiber Anschluss – nicht wirklich. 2025 starten DSL100 Tarife ab 44,99€. Die Willkommensrabatt-Monate für Neukunden lass ich jetzt mal weg.

Also, was los 1&1? Oder einfach 2025 kein Netz, kein Service, kein Discountpreis? Unser vierter Netzbetreiber hat sich anscheinend verhoben. 1&1 (Rakuten) Open RAN Netz, wo biste denn schon?

Um es gleich vorweg zu nehmen. Für die Telekom bin ich nicht irgendwer 0815 sondern seit vielen Jahren versuchen die mich an den Konzern zu binden. Ich machte es denen nicht besonders schwer, denn mit bisschen Helfersyndrom war es mir immer eine Freude, mein Wissen mit den Kunden pro bono in deren Communities zu teilen. So verliehen sie mir relativ schnell Community Badges wie „Community Guide“ oder „VIP“. Ich die irgendwann teils freiwillig zurückgegeben. Denn einmal aufgestiegen, wirste da von anderen Kunden richtig angefeindet. Hass und Hetze sind im Umgangston in deren Communities völlig normal geworden. Muss ich nicht haben.

Bei der Telekom ist bekanntlich immer alles komplizierter. Ich kenne im persönlichen Umfeld niemanden, der nicht eine Telekom Leidensgeschichte zu erzählen hätte. Bei denen kann schon eine einfache Änderung bei Optionen eine wochenlange Herausforderung werden. Wer schnell genervt, für den ist das nichts. Und bei den Preisen, die die aufrufen, muss man sich das auch nicht geben. Aber was ich jetzt mit congstar erlebt, übertrifft alles.

Schon seit 2022 ist bei uns kein VDSL mehr gebucht. Dachte ich mir, kann ich ja mal mein Glück probieren. Und gucken, ob was vorwärts ging. Natürlich nicht. Immer noch lahm VDSL100 und ein Mobilfunk Netz, auweia. Wohlgemerkt, im eigenen Telekom Marketingsprech „Deutschlands beste Netz“. So, so. Wenn das das Beste, willste eigentlich nicht wissen wie das Schlechteste ist. Ich gucke kein an, Hallo 1&1 .

Das congstar VDSL-Angebot hat mir trotzdem gefallen: Ein flex VDSL100 für schmale 31,50€ mtl. ohne Vertragsbindung oder Bereitstellungsgebühr. Außerdem eine 7530 AX zum Einmalkaufpreis von 99€ ohne Versandspesen. Payback wollte für den Vertragsabschluss zusätzlich noch 9.000 Punkte springen lassen. Da musste ich nicht lange rechnen. Guter Deal, schon nach einem Monat könnte ich aussteigen und günstig eine 7530 AX abgegrast. Das ist denen anscheinend irgendwie auch aufgegangen. Ließen sie mich mit „Dein Auftrag kann nicht ausgeführt werden“ abblitzen. Warum und wieso, bleibt deren Geheimnis. Begründet haben die nichts. Erwartete ich nicht, Vertragsfreiheit. Erlebte ich so in 20 Jahre Internet noch nie! Drum mein Fazit: Schockierend, einfach für mich ein Kundenservice aus der Hölle. Nicht mehr aber auch nicht weniger.