Irgendwie jetzt Genugtuung für mich . Nach über einem „Telekom hilft“ pro bono Jahrzehnt zog ich mich vor wenigen Tagen aus der Community zurück. Hat nicht mal eine Woche gedauert, da fliegt denen ihre Community schon um die Ohren! Management muss an „Miteinander statt Gegeneinander!“ appellieren. Naja, mir ist mein moderierend-empathischer Charakter durchaus bewusst. Ob denen auch? Ich bezweifle es.

Aber die Telekom tut ja nichts mehr für mich (Kundenservice aus der Hölle), also bringe ich mich nicht mehr ein. So einfach. Mal abgesehen von, dass ich denen noch nicht mal eine Antwort auf Anfragen wert bin. Die tun nur immer ein auf „best buddy“. Die sind überhaupt nicht „bester Freund“, von ihrem T-Gurkennetz ganz zu schweigen. Ich bin wirklich gespannt, ob die bei uns beim Mobilfunk mal Fahrt aufnehmen wollen? Oder ob es bei LTE Lowband b20, b8 und Latenzen regelmäßig um die 200ms bleiben soll.

Um es gleich vorweg zu nehmen. Für die Telekom bin ich nicht irgendwer 0815 sondern seit vielen Jahren versuchen die mich an den Konzern zu binden. Ich machte es denen nicht besonders schwer, denn mit bisschen Helfersyndrom war es mir immer eine Freude, mein Wissen mit den Kunden pro bono in deren Communities zu teilen. So verliehen sie mir relativ schnell Community Badges wie „Community Guide“ oder „VIP“. Ich die irgendwann teils freiwillig zurückgegeben. Denn einmal aufgestiegen, wirste da von anderen Kunden richtig angefeindet. Hass und Hetze sind im Umgangston in deren Communities völlig normal geworden. Muss ich nicht haben.

Bei der Telekom ist bekanntlich immer alles komplizierter. Ich kenne im persönlichen Umfeld niemanden, der nicht eine Telekom Leidensgeschichte zu erzählen hätte. Bei denen kann schon eine einfache Änderung bei Optionen eine wochenlange Herausforderung werden. Wer schnell genervt, für den ist das nichts. Und bei den Preisen, die die aufrufen, muss man sich das auch nicht geben. Aber was ich jetzt mit congstar erlebt, übertrifft alles.

Schon seit 2022 ist bei uns kein VDSL mehr gebucht. Dachte ich mir, kann ich ja mal mein Glück probieren. Und gucken, ob was vorwärts ging. Natürlich nicht. Immer noch lahm VDSL100 und ein Mobilfunk Netz, auweia. Wohlgemerkt, im eigenen Telekom Marketingsprech „Deutschlands beste Netz“. So, so. Wenn das das Beste, willste eigentlich nicht wissen wie das Schlechteste ist. Ich gucke kein an, Hallo 1&1 .

Das congstar VDSL-Angebot hat mir trotzdem gefallen: Ein flex VDSL100 für schmale 31,50€ mtl. ohne Vertragsbindung oder Bereitstellungsgebühr. Außerdem eine 7530 AX zum Einmalkaufpreis von 99€ ohne Versandspesen. Payback wollte für den Vertragsabschluss zusätzlich noch 9.000 Punkte springen lassen. Da musste ich nicht lange rechnen. Guter Deal, schon nach einem Monat könnte ich aussteigen und günstig eine 7530 AX abgegrast. Das ist denen anscheinend irgendwie auch aufgegangen. Ließen sie mich mit „Dein Auftrag kann nicht ausgeführt werden“ abblitzen. Warum und wieso, bleibt deren Geheimnis. Begründet haben die nichts. Erwartete ich nicht, Vertragsfreiheit. Erlebte ich so in 20 Jahre Internet noch nie! Drum mein Fazit: Schockierend, einfach für mich ein Kundenservice aus der Hölle. Nicht mehr aber auch nicht weniger.

Wie berichtet, wollte ich das Thema öffentliche IP für den GigaMobil nochmal angehen. Trotz aller Bemühungen an deren 12 12 Hotline, „es ginge nicht“. Ich gebe auf, ist mir zu stressig. Allerdings sehe ich bei dieser Art von Kundenservice nicht unbedingt eine Verlängerung 2025. Vielleicht lass ich weiterlaufen, vielleicht auch nicht. Aber wenn, dann nur weil Vodafones Netz bei uns schnell. Bisschen lässt sich ersatzweise was über Portfreigaben drehen, aber so richtig schön ist nicht. Und wie ist das eigentlich bei o2 und Telekom?

Bei o2 kostete mich die öffentliche IP einmalig 49,99€ Bereitstellung und wurde zeitnah für meinen Grow eingerichtet. Ich bedankte mich mit einer Vertragsverlängerung. Ist bei o2 nicht besonders schwer gewesen, denn das Verlängerungsangebot unschlagbar: Die wandelten für meine Treue den befristeten Hardware Benefit einfach in Lifetime Rabatt um. Dauerhaft den Grow für 9,49€ – da brauchte ich nicht lange überlegen. Die einfachste Verlängerung, die ich jemals in meinem Mobilfunk Leben hatte . Deren Netz aber lahmer wie das von Vodafone. Dafür ist mit der öffentlichen IP Einiges mehr möglich.

Die Telekom liegt netztechnisch bei uns mit o2 gleich auf, preislich natürlich nicht . Und eine öffentliche IP gibt es für Privatkunden auch nicht. Aber: Wer über den uralt APN internet.t-d1.de einsteigt, bekommt noch eine öffentliche IP aus deren Nummernpool. Fliegst du beim Zocken raus, dann liegt es trotzdem am APN. Denn garantiert ist bei dem nichts. Magenta behält sich schon Jahre vor, den final endlich abzuschalten. Kein Wunder, D1 ist schon paar Tage her. Offiziell sind nur noch die APN internet.telekom und internet.v6.telekom unterstützt.

Im Februar 2024 endet die Mindestvertragslaufzeit meines GigaCubes für Zuhause. Und, was gibt es zur Vertragsverlängerung? Mmm, genau wie bei MagentaZuhause nichts! Ganz im Gegenteil, da heißt es noch einen Monat vor Kündigungsfristende zu Anfang Januar 2024 „Du kannst Deinen Tarif noch nicht wechseln.“ Warum denn auch wechseln, es würde schon genügen, wenn ich Cube Tarif vergünstigt verlängern könnte. Naja, was soll’s. So geil sind die 125GB für knapp 38€ mtl. nun auch wieder nicht. Auf die „Festnetz“ Telefonie entfallen durchschnittlich 2€ mtl. zusätzlich bei easybell, so unbedeutend ist das schon geworden. Im Bestand ist außerdem für mobil Allnet Flat M mit GB+, 13€ mtl. bei congstar.

Also überlegte ich mir schon im November zu Vodafones Black Week Angeboten, warum Verträge nicht zusammenfassen? Ich schloss den GigaMobil L für 10€ mtl. mehr ab, auch wenn ich so drei Monate doppelt zahlen muss. In den ersten 24 Monaten also 48€ ab 25. Monat 60€ mtl. Im Vertrag enthalten sind zwei Multicards, Eine für den Router Zuhause, die Andere fürs Smartphone. Netter Nebeneffekt: Jetzt mit Unbegrenztem Datenvolumen. Deswegen musste Vertrag auch im Black Week Aktionszeitraum aktiv werden. Flat Datenvolumen spendiert Vodafone sonst nur als GigaKombi Vorteil. Da nützt der bloß wenig, wenn du schon Flat-Internet Zuhause als DSL oder Cable Anschluss extra zahlst. Fürs Festnetz und die Telefonie-Dienstleistung bleibt weiter easybell am Start. Die mobile Nummer wechselt Anfang Januar von congstar zu Vodafone. Dann gehe ich auch noch mal das Thema mit der öffentlichen IP an. Denn für Zuhause ist die eigentlich nötig, fehlte schon dem Cube Vertrag. Mal sehen, ob da noch was geht. Bleiben tut mein Vertrag bei o2. Den Grow behalte ich als Redundanz. Denn ich traue dem Braten nicht, wenn die 1&1 Karten ab Sommer 2024 ins Vodafone Netz wechseln. Da reden wir nicht von wertvollen Karten sondern von hunderten Karten, die 1&1 großzügig zum DSL-Vertag beispielweise gratis ausgab und noch immer ausgibt. Nur für den Fall, dass das Vodafone Netz dann in die Knie gehen sollte: tröpfel, tröpfel.

In den vergangenen Monaten drehten die Provider für die Breitbandanschlüsse an der Preisschraube. Ob beispielhaft Telekom, 1&1 oder Vodafone, völlig egal. Entweder wurden die Preise für Neukunden angezogen oder gleich für Neu- und Bestandskunden. Daher überraschte es umso mehr, wenn Telekom-Chef Höttges beim Vorstellen der Quartalszahlen letzten Donnerstag verkündete, die Preise nicht erhöhen zu wollen. Das ist doch schon längst passiert. Als ich noch meinen MagentaZuhause L hatte, kostete der 39,95€. Schaue ich heute fernab der Neukundenpreise werden dafür 47,95€ fällig. Und da ist nichts weiter drin, außer bisschen Internet wohlgemerkt. Und eine sinnlos Festnetz-Flat, die in Zeiten von Allnet-Flats beim Smartphone Tarif vermutlich kaum wer braucht. Sonst weder Hardware, Fernsehen noch irgendwas. Zudem beklagte Herr Höttges die Regulierung in Deutschland und Europa. Sollte sich das nicht ändern, mag er Chancen noch stärker im Ausland nutzen. Meint bei ihm wohl das Abenteuer T-Mobile US. Drohte sogar indirekt, die Investitionen bei uns zugunsten den USA umzulagern. Da können Kunden nur staunen, zumal wir Alle über den Bund noch ein ansehnliches Aktienpaket an der Deutsche Telekom halten.

Auch bei 1&1 ging es rauf, aber nicht so dramatisch. Es wurden eher Neukunden Aktionen zurückgefahren und der Preis monatlich um 5€ erhöht. Das vergleichbare DSL 100 ohne Optionen schlägt mit 44,99€ zu buche. Als flex Variante hat 1&1 den Preis bei 39,99€ sogar unverändert belassen. Und das finde ich beachtlich, denn immerhin bauen die nebenher ihr erstes eigenes 5G Netz. Die neuere Kooperation mit Vodafone sorgt für Dampf im Mobilfunk Markt. Spätestens im Oktober 2024 will 1&1 alle seine Kunden ins eigene Netz hieven. Da wo dann noch kein eigenes Netz verfügbar, übernimmt Vodafone. Im sog. National Roaming nutzen die 1&1 Karten dann das LTE (4G) und 5G Netz von Vodafone. Die Partnerschaft mit o2 endet. Zu wann genau, steht noch nicht fest. Wer bisher eine 1&1 Karte im o2 Netz nutzt, wird zu gegebener Zeit ins Vodafone Netz migriert werden.

Bleibt nun Vodafone. Deren Preise gingen wie bei 1&1 durchschnittlich um 5€ rauf. Wer das nicht akzeptierte, konnte seinen VDSL/Cable Anschluss mit einer Frist von drei Monaten außerordentlich kündigen. Das rief den Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) auf den Plan. Denn die sind der Meinung, so geht das nicht! Wer den CableMax für dauerhaft 39,99€ versprach, kann nicht einfach mit Preiserhöhung um die Ecke kommen. Insbesondere dann nicht, wenn sich der Vertrag noch in der Mindestvertragslaufzeit befindet. Ich sehe das ähnlich, aber ich bin kein Jurist. Und auch der vzbv ist sich nicht mehr so sicher, bäckt im Moment kleinere Brötchen. In einem Prüfverfahren erkunden die erst jetzt, ob eine Sammelklage überhaupt Erfolg verspricht. Es ist je nach Ergebnis frühestens im Oktober mit einer Sammelklage zu rechnen.

Dabei geht völlig unter, das neben den Preiserhöhungen die Provider längst an anderer Stelle ihre Interessen durchsetzen wollen. Die Bundesnetzagentur prüft aktuell, ob beim Glasfaseranschluss wieder der sog. Routerzwang durchs Hintertürchen eingeführt wird. Sollte die Netzagentur den Argumenten der Netzbetreiber folgen, müssten Kunden wieder Providerrouter mieten. Dann wäre nichts mehr mit einmal den Router nach Wahl kaufen, fertig.