Ich bin überrascht und bedanke mich bei dir . speed verdoppelte die Zugriffszahlen. Auch wenn Telekom (congstar): Kundenservice aus der Hölle. aktuell nicht mehr vorne, in dem Beitrag war an nur einem Tag so viel Zugriff wie an manchen Blog Monaten gesamt. Ich weiß nicht warum und wieso? Aber eine Idee hätte ich schon: Bin nicht von vorgestern und platzierte mit dem Beitrag ein Testballon. Indem ich eine etwas provokantere Überschrift wählte. Im Netz andauernde Erregtheit, mit sachlich nüchtern, klappt heute nicht mehr. Wäre ich auf Insta oder so, da müsste ich also immer noch ein Draufsetzen. Was ein Glück, dass ich mich aus dem Meta Universum weitestgehend verabschiedet, abgesehen von WhatsApp.

congstar machte es mir extrem einfach, meine Erfahrung zu teilen. Gleich 2mal reinzugreifen, war sportlich von denen. Da musste ich einfach zu schreiben. Wenn wer seine Systeme nicht im Griff hat, dann ist das eben so. Aber als Kunde staunste natürlich. Wie es hier sonst weitergeht, weiß ich noch nicht. Ich den Blog eigentlich mal hochgezogen, um Inhalte zu publizieren, die du nicht schon Xfach anderswo lesen kannst. Ist nur ein Hobby. Ich auch keine Lust, dass Erregungslevel jetzt hochzuhalten, nur um Reichweite zu generieren.

Jetzt kam eine Preisanpassung für den Telefonie-Anschluss „Call“ (Single-Play) in die Praxis. Ab Oktober wird es teurer, damit landet der Anschluss langsam in Preisregionen, dafür war vor Jahren noch mindestens DSL16 inklusive. Mit Internet lohnt am Standort nur nicht, ich arbeite von Zuhause aus. Unabhängig von: Für unwesentlich mehr ab 26,99€ mtl. bei 1&1 Drillisch heute noch VDSL100 mit Flat-telefonieren ins deutsche Festnetz dauerhaft. Irgendwas stimmt bei den Telekom Preisen nicht? Es geht nicht darum, alles geschenkt zu bekommen. Aber im direkten Vergleich VDSL100 ab 47,95€ mtl. sind die bis zu 3 Monate 19,95€ mtl. bei Neuabschluss ein schwacher Trost. Nur wenn die Telekom dich mag (mich mögen die), winken mit „Herzlichen Glückwunsch! An Ihrer Adresse erhalten Sie aktuell einen besseren Preis“ bis zu 10 Monate 19,95€ mtl. Vielleicht eine Wiedergutmachung für den Community Ärger. Ich interessiere mich aber nicht für Telekom Internet und um mein Anliegen, die sich trotzdem nie gekümmert. Egal, denn ich mich aus deren Community verabschiedet.

Der teure Glasfaserausbau wird von der Telekom oft als Argument für Preisanpassungen hergenommen. Die tun ja gerade so, als ab die uns alle gratis ans Netz anschließen? Bereitstellung kostet gewöhnlich. Und damit liegt die Glasfaser im Haus/der Wohnung. Da haste noch keine Inhouse-Verkabelung. Mal abgesehen von, brauchste auch vorbereitete leere Kabelkanäle. In älteren Gebäuden nicht sehr wahrscheinlich. Mitte nächsten Jahres plant die Telekom für die Praxis den Anschluss ans Glasfasernetz. Für uns nicht (mehr) relevant, denn voraussichtlich ab 2027 hören wir auf. Dann kümmerte ich mich fast 20 Jahre verwaltungstechnisch um die Krankheiten anderer Leute. Ich weiß noch nicht, was ich nach dieser Zeit tun werde, vermutlich Sabbatical auf unbestimmte Zeit oder so. Je nachdem wie lange, wären es trotzdem noch fast 20 weitere Jahre bis zur Rente. Naja, was lerne ich von Generation Z? Genau, chillen und Work-Life-Balance.

Update. Telekom mit Rotstift nachgelegt. Aktionsbedingt winken bis Ende September in allen MagentaZuhause Tarifen bis zu 10 Monate 9,95€ statt 19,95€ mtl. Zusätzlich bei Onlineabschluss ein Online-Vorteil von 100€ und eine Routergutschrift von ebenso 100€. Letztere würde ich aber nicht fest einplanen. Auch wenn in diversen Schnäppchenportalen behauptet wird, es würde schon ein geeigneter Router genügen, wird an anderer Stelle davon geschrieben, du müsstest für die Gutschrift zwingend einen Speedport bei der Telekom mieten. Ich weiß es nicht. Was ich weiß: Das alles wie immer nur Neukunden. Und fair bleiben: Für 9,95€ bitte auch nur 9,95€ Service erwarten. Nicht noch Xmal bei der Telekom anrufen und Unterstützung erwarten. Musste dich einfach selber um dein Internet Kram kümmern.

Beim Telefonie-Anschluss „Call“ ein Nachtrag. Ja, es ist für die Praxis auch ein Privatkunden Tarif. Aber die Zuordnung kommt nicht von mir sondern von der Telekom. Als Freiberufler sind wir für die Telekom so unbedeutend, dass die uns bei Privatkunden einsortiert. Warum sollte ich da freiwillig für das bisschen Telefonie ein teureren Geschäftskunden Tarif buchen? Macht kein Sinn.

Update 2. Die Telekom aktualisierte ihre aktuelle Aktion nochmal. Der Aktionspreis von 9,95€ mtl. an ausgesuchten Anschlüssen gilt jetzt bis zu neun Monate und erst ab VDSL50 Geschwindigkeit. Hybrid Anschlüsse sind vom Aktionspreis ausgeschlossen. Bei diesen Anschlüssen gilt nur das mit den bis zu drei Monate 9,95€ mtl. Es wird weiter behauptet, die Routergutschrift gäbe es immer. Lese ich aus dem Sternchentext einfach nicht raus. Wenn ihr mich fragt, ohne Speedport Miete bei der Telekom keine Routergutschrift. Wenn es dennoch ohne Miete klappen sollte, na fein. Ich würde die Gutschrift trotzdem nicht miteinplanen. Gelegentlich soll es zusätzlich 100€ Cashback von der Telekom geben, wenn du vor Bestellung bisschen im Warenkorb wartest. Geht für den Cashback ein Fenster auf, manchmal. Ich kann das weder bestätigen noch dementieren und passe. Auch wenn ich mich wegen der angekündigten Preisanpassung mal über aktuelle Telekom Angebote informierte, werde ich in diesem Blog nicht ständig von Angeboten berichten. Da fehlen mir die Nerven und die Zeit. Denn Angebote können sich sehr kurzfristig ändern. Allein in diesem Beitrag sind innerhalb weniger Tage deshalb schon zwei Updates nötig gewesen.

Vor etwa drei Jahren testete ich 1&1 Mobilfunk Netz letztmalig. Da war nicht viel Netz rauszuholen, weswegen ich den Vertrag im Rahmen der 30 Tage „Zufriedenheitsgarantie“ (gibt es heute nicht mehr) widerrief. Ich war seit Puretec Tagen immer mal wieder Kunde, so änderte sich meine ultrakurze Kundennummer nie. Denn mein Kundenlogin war auch nach Jahren für Neubestellungen nutzbar. Irgendwann änderten die das, wahrscheinlich wegen Datenschutz. So dass es mit jeder Bestellung eine neue Kundennummer gab? So kannste natürlich künstlich einen Riesenkundenstamm in der Datenbank aufbauen. Soweit ich es noch weiß, hatte ich zuletzt fünf Kundennummern. Wobei die Kundennummern von früheren Bestellungen nicht mehr aktiv. Und auch nicht reaktivierbar, angeblich. Mehr Kundennummern gab deswegen nicht mehr Service! Marcell D’Avis, Leiter für 1&1 Kundenzufriedenheit, ist heute noch ein Running Gag. Obwohl zu Marcells Zeiten Service drin. Da interessierte sich 1&1 noch für seine Kunden.

Preiskracher waren die sowieso immer. Als es eines Tages mit DSL384 losging, nur bei 1&1 eine gratis Fritte bei. Das klappte eigentlich bis zum Schluss – auf Wunsch bei jeder Vertragsverlängerung. Muss so 2011 gewesen sein, mein letzter DSL Vertrag bei denen. Dann wechselte ich zur Telekom zum „Call & Surf Comfort VDSL50 (Universal)“ und wegen Drosselandrohung Upgrade zu „Entertain Comfort (Universal)“. Bekanntlich hielt ich bis zum Rausschmiss lange am ISDN (Universal) Anschluss fest. Zu 1&1 bin ich deswegen nie zurück. Mich störte schon, dass ich zwingend einen Router vorauswählen musste, bei dem ich noch nicht mal so genau wusste, ob nun gemietet, gekauft oder eine Art Mietkauf Konstrukt? Da nutzten auch die Discountpreise nichts. Aber wenn ich mir das 1&1 Angebot von 2021 heute anschaue, war es natürlich trotzdem ein Knaller: „1&1 DSL surf 100“ über die gesamte MVLZ 27,99€ mtl. Also einfach surfen mit bis zu 100Mbit/s ohne Telefonie-Schnickschnack. Gibt es so nicht mehr. Dabei telefonierst du doch heute wahrscheinlich über Smartphone Flat in alle Netze. Wirklich brauchen die feste Telefonie beim VDSL/Cable/Fiber Anschluss – nicht wirklich. 2025 starten DSL100 Tarife ab 44,99€. Die Willkommensrabatt-Monate für Neukunden lass ich jetzt mal weg.

Also, was los 1&1? Oder einfach 2025 kein Netz, kein Service, kein Discountpreis? Unser vierter Netzbetreiber hat sich anscheinend verhoben. 1&1 (Rakuten) Open RAN Netz, wo biste denn schon?

„Jemand hat mir mal gesagt, die Zeit würde uns wie ein Raubtier ein Leben lang verfolgen. …“, Jean-Luc Picard in „Star Trek: Treffen der Generationen“. Die Tage feierte Patrick Stewart seinen 85. Herzlichen Glückwunsch nachträglich. Warum ich das schreibe? Weil es mit der Zeit wirklich so scheint, was sind schon zwei Jahre. Die Mindestlaufzeit des GigaMobils endet im November, dann ist Willkommensrabatt weg und Listenpreis. Bis in zwei Monaten muss eine Entscheidung her. Überstürzt kündigen schon mal nicht, denn dann entfällt sofort Unbegrenzt Datenvolumen. Trick, um die Kunden im Vertrag zu halten.

Die neuen GigaMobil Tarifgenerationen seit 2024 in der Leistung meiner Meinung schlechter. Download sank tariflich auf bis zu 300Mbit/s von 500Mbit/s, Upload bis zu 100Mbit/s unverändert. Zudem entfällt die inklusive OneNumber. Dabei enthält mein GigaMobil L (2022) sowieso nur die eine MultiSIM. Mehr geht immer, aber leider nur gegen Aufpreis. Deswegen muss ich öfter Karten umstecken. Ob „alte“ Tarifgeneration im Bestand ab Oktober verlängerbar? Keine Ahnung, seitens Vodafone Null Informationen, vermutlich sollste das auch nicht so genau blicken. Verlängerung Tarifgeneration-unabhängig so oder so erst ab 23. Monat möglich. Geht eigentlich nicht. Weil bis dahin müsstest du nicht nur theoretisch kündigen, wenn du nicht willst, dass es sich bei einem Monat Kündigungsfrist automatisch verlängert. Ich muss nicht wegen paar Euro rummachen. Wenn ich nichts tue, läuft es einfach Monat für Monat weiter. Auto-Verlängerung um 12 Monate gibt es nicht mehr.

Was die Leistung angeht: Es ist bei uns zu merken, dass die 1&1 Karten ins Vodafone Netz gewechselt. Da ging es bei der Latenzzeit rauf, besonders in den Abendstunden. Kommt natürlich noch nicht an das selbsternannte „beste Mobilfunknetz Deutschlands“. Magenta Latenz bei über 200ms, bei denen völlig „normal“. Da lacht vermutlich sogar o2 und zieht locker vorbei. 1&1 ist bei uns noch ohne eigenes Netz. Kurzum: Ich weiß noch nicht, was ich mache.

Auch wenn Bestandskunden vs. Neukunden oft vergessen werden, ließen sich die Netzbetreiber für die Kundenbindung was einfallen. Und was könnte besser ziehen, als „Vorteile exklusiv für Bestandskunden“? Alle Kundenbindungsprogramme haben gemein, dass sie dir Rabattcodes mit bis zu 10% Rabatt auf ausgesuchte Markenshops beim Kauf gewähren. In den meisten dieser Shops hast du vermutlich (Online) noch nie eingekauft bzw. kennst die Marken nicht mal. Egal, auch hier gilt wie immer „einem geschenkten Gaul“. Außerdem gewähren die Netzbetreiber regelmäßig Rabatt auf diverse Streaming-Dienste. Gab es anfangs noch die volle Ladung zum Streamen, beschränkt sich das Angebot heute auf Streamingabos mit Werbung für bis zu vier Monate. Zeiten, in denen bis zu 12 Monate Netflix, Disney+ & Co. ohne Werbung spendiert wurden, lange vorbei.

Vodafones „Happy“ ist exklusiv für Mobilfunkkunden. Mit Kabel- oder DSL Internetvertrag gehste leer aus. Einmal bei Happy angemeldet, haste neben den allgemeinen Vorteilen für alle Kundenbindungsprogramme noch Zugang zu Gewinnspielen wie dem „Glücksrad“ und den sog. „Happy Deals“. Happy Deals sind Deals, bei denen du vergünstigt Hardware kaufen kannst. Nachrechnen hilft, aber wenn mal wieder AVM Geräte vergünstigt drinne, rechnet sich eigentlich immer. Auch wenn du vermutlich irgendwann dein Netzwerk komplett haben wirst…

„Priority“ von o2 meines Wissens auch exklusiv für Mobilfunkkunden. Viele Gewinnspiele für Smartphone, Tablets & Co. drinne. Aber nicht nur, so lassen sich öfters Netflix Fanpakete mit Tassen, Poster und diversen Goodies zu deiner Lieblingsserie gewinnen. Zuletzt von „Wednesday“ aber „Stranger Things“ war auch schon bei. Außerdem viele Tickets für Liveevents oder andere „Highlights“ wie Kinobesuche. Und die heiß begehrten „Family & Friends Rabattcodes“, die Freunden und Familie bis zu 50% Rabatt auf einen o2 Mobilfunkvertrag gewähren.

Bleibt die Telekom mit den „Magenta Moments“. Die haben meiner Meinung das ausgetüftelste Bindungsprogramm. Denn die Magenta Moments sind personalisiert. Nur weil bei dir in Magenta Moments Vorteil xy angezeigt wird, muss ich den bei mir in der MeinMagenta App noch lange nicht angeboten bekommen. Im Gegensatz zu Vodafone und o2 werden bei der Telekom alle Kundengruppen bedient. Spielt keine Rolle ob Mobilfunk, Festnetz oder Over-the-top content (OTT). Letzterer Vertrag muss aber über die Telekom direkt abgeschlossen sein (keine Vermittlerverträge) und eine Vertragsbindung haben. Also MagentaTV flex oder MagentaMobil Prepaid nicht. Wer warum bei der Telekom was angeboten bekommt oder nicht, muss ich passen. Etwa deren 5G+ Gaming Option in Kooperation mit Sora Stream war nur in Magenta Moments verfügbar. Die Option schaltete erstmalig den 5G Standalone Netzzugang für ausgesuchte Geräte von Samsung frei.

Von mir beobachtet, ist die Nachfrage nach Moments Vorteilen immer riesig. Ganz besonders für die, wo wirklich „gratis“. Da ist innerhalb von Minuten das Kontingent erschöpft, bespielhaft aus vorangegangenen Telekom Aktionen: Disney Hoody, Aktion Mensch Jahreslose, Aral SuperCard geschenkt. Bei Gewinnspielen, meistens wie bei Vodafone auch eine Art „Glücksrad“, war für mich mal ein 5€ bestchoice Gutschein drin. Sonst „Vorteile“ zum Shoppen. Da kannste diverse Geräte zum Magenta Moments Preis vergünstigt kaufen. Obwohl vergünstigt relativ. Ich mein, wenn iPhone ein Riesen kostet eben es 30€ günstiger kaufen oder so. Und komisch, diese Art von Vorteilen länger verfügbar. Zuletzt eine JBL Xtreme 4 mit Tune 520 BT Kopfhörern für 199€. Holte ich als JBL Fan, guter Preis. Und was lege ich in der Xtreme 4 jetzt auf? Wegen Bad Buddy Crosspromotion muss es แค่เพื่อนมั้ง (Just Friend?) von Nanon sein. Soundtrack erwähnte ich zwar schon, aber bisher nicht eingebunden.