Vor etwa drei Jahren testete ich 1&1 Mobilfunk Netz letztmalig. Da war nicht viel Netz rauszuholen, weswegen ich den Vertrag im Rahmen der 30 Tage „Zufriedenheitsgarantie“ (gibt es heute nicht mehr) widerrief. Ich war seit Puretec Tagen immer mal wieder Kunde, so änderte sich meine ultrakurze Kundennummer nie. Denn mein Kundenlogin war auch nach Jahren für Neubestellungen nutzbar. Irgendwann änderten die das, wahrscheinlich wegen Datenschutz. So dass es mit jeder Bestellung eine neue Kundennummer gab? So kannste natürlich künstlich einen Riesenkundenstamm in der Datenbank aufbauen. Soweit ich es noch weiß, hatte ich zuletzt fünf Kundennummern. Wobei die Kundennummern von früheren Bestellungen nicht mehr aktiv. Und auch nicht reaktivierbar, angeblich. Mehr Kundennummern gab deswegen nicht mehr Service! Marcell D’Avis, Leiter für 1&1 Kundenzufriedenheit, ist heute noch ein Running Gag. Obwohl zu Marcells Zeiten Service drin. Da interessierte sich 1&1 noch für seine Kunden.

Preiskracher waren die sowieso immer. Als es eines Tages mit DSL384 losging, nur bei 1&1 eine gratis Fritte bei. Das klappte eigentlich bis zum Schluss – auf Wunsch bei jeder Vertragsverlängerung. Muss so 2011 gewesen sein, mein letzter DSL Vertrag bei denen. Dann wechselte ich zur Telekom zum „Call & Surf Comfort VDSL50 (Universal)“ und wegen Drosselandrohung Upgrade zu „Entertain Comfort (Universal)“. Bekanntlich hielt ich bis zum Rausschmiss lange am ISDN (Universal) Anschluss fest. Zu 1&1 bin ich deswegen nie zurück. Mich störte schon, dass ich zwingend einen Router vorauswählen musste, bei dem ich noch nicht mal so genau wusste, ob nun gemietet, gekauft oder eine Art Mietkauf Konstrukt? Da nutzten auch die Discountpreise nichts. Aber wenn ich mir das 1&1 Angebot von 2021 heute anschaue, war es natürlich trotzdem ein Knaller: „1&1 DSL surf 100“ über die gesamte MVLZ 27,99€ mtl. Also einfach surfen mit bis zu 100Mbit/s ohne Telefonie-Schnickschnack. Gibt es so nicht mehr. Dabei telefonierst du doch heute wahrscheinlich über Smartphone Flat in alle Netze. Wirklich brauchen die feste Telefonie beim VDSL/Cable/Fiber Anschluss – nicht wirklich. 2025 starten DSL100 Tarife ab 44,99€. Die Willkommensrabatt-Monate für Neukunden lass ich jetzt mal weg.

Also, was los 1&1? Oder einfach 2025 kein Netz, kein Service, kein Discountpreis? Unser vierter Netzbetreiber hat sich anscheinend verhoben. 1&1 (Rakuten) Open RAN Netz, wo biste denn schon?

„Jemand hat mir mal gesagt, die Zeit würde uns wie ein Raubtier ein Leben lang verfolgen. …“, Jean-Luc Picard in „Star Trek: Treffen der Generationen“. Die Tage feierte Patrick Stewart seinen 85. Herzlichen Glückwunsch nachträglich. Warum ich das schreibe? Weil es mit der Zeit wirklich so scheint, was sind schon zwei Jahre. Die Mindestlaufzeit des GigaMobils endet im November, dann ist Willkommensrabatt weg und Listenpreis. Bis in zwei Monaten muss eine Entscheidung her. Überstürzt kündigen schon mal nicht, denn dann entfällt sofort Unbegrenzt Datenvolumen. Trick, um die Kunden im Vertrag zu halten.

Die neuen GigaMobil Tarifgenerationen seit 2024 in der Leistung meiner Meinung schlechter. Download sank tariflich auf bis zu 300Mbit/s von 500Mbit/s, Upload bis zu 100Mbit/s unverändert. Zudem entfällt die inklusive OneNumber. Dabei enthält mein GigaMobil L (2022) sowieso nur die eine MultiSIM. Mehr geht immer, aber leider nur gegen Aufpreis. Deswegen muss ich öfter Karten umstecken. Ob „alte“ Tarifgeneration im Bestand ab Oktober verlängerbar? Keine Ahnung, seitens Vodafone Null Informationen, vermutlich sollste das auch nicht so genau blicken. Verlängerung Tarifgeneration-unabhängig so oder so erst ab 23. Monat möglich. Geht eigentlich nicht. Weil bis dahin müsstest du nicht nur theoretisch kündigen, wenn du nicht willst, dass es sich bei einem Monat Kündigungsfrist automatisch verlängert. Ich muss nicht wegen paar Euro rummachen. Wenn ich nichts tue, läuft es einfach Monat für Monat weiter. Auto-Verlängerung um 12 Monate gibt es nicht mehr.

Was die Leistung angeht: Es ist bei uns zu merken, dass die 1&1 Karten ins Vodafone Netz gewechselt. Da ging es bei der Latenzzeit rauf, besonders in den Abendstunden. Kommt natürlich noch nicht an das selbsternannte „beste Mobilfunknetz Deutschlands“. Magenta Latenz bei über 200ms, bei denen völlig „normal“. Da lacht vermutlich sogar o2 und zieht locker vorbei. 1&1 ist bei uns noch ohne eigenes Netz. Kurzum: Ich weiß noch nicht, was ich mache.

Auch wenn Bestandskunden vs. Neukunden oft vergessen werden, ließen sich die Netzbetreiber für die Kundenbindung was einfallen. Und was könnte besser ziehen, als „Vorteile exklusiv für Bestandskunden“? Alle Kundenbindungsprogramme haben gemein, dass sie dir Rabattcodes mit bis zu 10% Rabatt auf ausgesuchte Markenshops beim Kauf gewähren. In den meisten dieser Shops hast du vermutlich (Online) noch nie eingekauft bzw. kennst die Marken nicht mal. Egal, auch hier gilt wie immer „einem geschenkten Gaul“. Außerdem gewähren die Netzbetreiber regelmäßig Rabatt auf diverse Streaming-Dienste. Gab es anfangs noch die volle Ladung zum Streamen, beschränkt sich das Angebot heute auf Streamingabos mit Werbung für bis zu vier Monate. Zeiten, in denen bis zu 12 Monate Netflix, Disney+ & Co. ohne Werbung spendiert wurden, lange vorbei.

Vodafones „Happy“ ist exklusiv für Mobilfunkkunden. Mit Kabel- oder DSL Internetvertrag gehste leer aus. Einmal bei Happy angemeldet, haste neben den allgemeinen Vorteilen für alle Kundenbindungsprogramme noch Zugang zu Gewinnspielen wie dem „Glücksrad“ und den sog. „Happy Deals“. Happy Deals sind Deals, bei denen du vergünstigt Hardware kaufen kannst. Nachrechnen hilft, aber wenn mal wieder AVM Geräte vergünstigt drinne, rechnet sich eigentlich immer. Auch wenn du vermutlich irgendwann dein Netzwerk komplett haben wirst…

„Priority“ von o2 meines Wissens auch exklusiv für Mobilfunkkunden. Viele Gewinnspiele für Smartphone, Tablets & Co. drinne. Aber nicht nur, so lassen sich öfters Netflix Fanpakete mit Tassen, Poster und diversen Goodies zu deiner Lieblingsserie gewinnen. Zuletzt von „Wednesday“ aber „Stranger Things“ war auch schon bei. Außerdem viele Tickets für Liveevents oder andere „Highlights“ wie Kinobesuche. Und die heiß begehrten „Family & Friends Rabattcodes“, die Freunden und Familie bis zu 50% Rabatt auf einen o2 Mobilfunkvertrag gewähren.

Bleibt die Telekom mit den „Magenta Moments“. Die haben meiner Meinung das ausgetüftelste Bindungsprogramm. Denn die Magenta Moments sind personalisiert. Nur weil bei dir in Magenta Moments Vorteil xy angezeigt wird, muss ich den bei mir in der MeinMagenta App noch lange nicht angeboten bekommen. Im Gegensatz zu Vodafone und o2 werden bei der Telekom alle Kundengruppen bedient. Spielt keine Rolle ob Mobilfunk, Festnetz oder Over-the-top content (OTT). Letzterer Vertrag muss aber über die Telekom direkt abgeschlossen sein (keine Vermittlerverträge) und eine Vertragsbindung haben. Also MagentaTV flex oder MagentaMobil Prepaid nicht. Wer warum bei der Telekom was angeboten bekommt oder nicht, muss ich passen. Etwa deren 5G+ Gaming Option in Kooperation mit Sora Stream war nur in Magenta Moments verfügbar. Die Option schaltete erstmalig den 5G Standalone Netzzugang für ausgesuchte Geräte von Samsung frei.

Von mir beobachtet, ist die Nachfrage nach Moments Vorteilen immer riesig. Ganz besonders für die, wo wirklich „gratis“. Da ist innerhalb von Minuten das Kontingent erschöpft, bespielhaft aus vorangegangenen Telekom Aktionen: Disney Hoody, Aktion Mensch Jahreslose, Aral SuperCard geschenkt. Bei Gewinnspielen, meistens wie bei Vodafone auch eine Art „Glücksrad“, war für mich mal ein 5€ bestchoice Gutschein drin. Sonst „Vorteile“ zum Shoppen. Da kannste diverse Geräte zum Magenta Moments Preis vergünstigt kaufen. Obwohl vergünstigt relativ. Ich mein, wenn iPhone ein Riesen kostet eben es 30€ günstiger kaufen oder so. Und komisch, diese Art von Vorteilen länger verfügbar. Zuletzt eine JBL Xtreme 4 mit Tune 520 BT Kopfhörern für 199€. Holte ich als JBL Fan, guter Preis. Und was lege ich in der Xtreme 4 jetzt auf? Wegen Bad Buddy Crosspromotion muss es แค่เพื่อนมั้ง (Just Friend?) von Nanon sein. Soundtrack erwähnte ich zwar schon, aber bisher nicht eingebunden.

Du kennst es bestimmt: Einmal Kunde irgendwo, wirste vs. Neukunden nicht mehr für voll genommen. Branche egal, Aktionen immer nur für Neukunden. Bei Telekommunikationsunternehmen ist es schon extremst auffällig.

Hat sich o2 wohl gedacht, das geht viel besser! Sie legten „Unlimit yourself.“ exklusiv für Bestandskunden auf. Unlimit yourself ist eine Zubuchoption für o2 Free, o2 Grow oder o2 Mobile Verträge. Damit wird dein Datenvolumen unbegrenzt mit bis zu 300Mbit/s Geschwindigkeit. Die Preise für die Option richten sich nach dem Tarif und reichen von 4,99€ bis 9,99€ mtl. Mit der Sommeraktion, welche bis voraussichtlich Ende September buchbar, wird Kundentreue belohnt. Wobei die neuen o2 Mobile Tarifgenerationen mit Connect Option zur Buchung nicht berechtigt. Also eigentlich alle Tarife, bei denen Connect nicht mehr integriert sondern optional gebucht. Genaue Informationen kannst du in der o2 Community nachlesen.

Würde ich Unlimit yourself zu meinem o2 Grow zubuchen, hätte ich damit unlimitiertes Datenvolumen – auch für Zuhause. Leider o2 bei uns nur auf Telekom Netzniveau, also nicht besonders gut. Darum geht es ohne Vodafone nicht. Aber als Redundanzlösung o2 unverzichtbar. Und von allen Netzbetreibern o2 sowieso das beste Preis/Leistung-Verhältnis. Ich überlege mir das mit Unlimit yourself. Sparen könnte ich vs. Vodafone schon. GigaMobil kostet bei ähnlichem Inhalt etwa 4mal so viel wie o2 Grow. Das GigaDing hat zudem eine OneNumber SIM inklusive, o2 zwei Karten und bis zu sieben Datenkarten.

Es soll vorkommen, dass ich manchmal Geburtstag, so geschehen die Tage. Zu den Gratulanten gehörte auch Edeka smart. Habe bei denen noch eine „Schublade“ Karte, um gelegentlich das Magenta Netz zu testen. In deren Glückwunsch E-Mail hieß es, ich würde meinen „persönlichen Geburtstagsbonus im EDEKA smart Kundenportal unter Details – Vorteile – Geburtstagsbonus“ finden. Ob denen mal jemand sagt, dass die ihr Kundenportal schon länger abgeschaltet? Demnach kann es so einen Punkt nicht geben. Weil, die machen einen auf hipp. Nur noch über Smartphone App der persönliche Kundenbereich administrierbar. Leider findet sich in der Edeka smart App auf Android oder iOS ebenso kein Geburtstagsbonus. In der Beschreibung zum Bonus heißt es, dass er tarifunabhängig automatisch innerhalb 14 Tagen ab Geburtstag abrufbar. Du hast die Wahl zwischen 5€ Bonusguthaben oder 10GB Datenvolumen. Der gewählte Bonus lässt sich auch später einlösen, nur muss die Berechtigung für den Geburtstagsbonus innerhalb der 14 Tage abgerufen werden.

Da ich den angekündigten Geburtstagsbonus nirgends gefunden, recherchiert. Geburtstagsbonus tarifunabhängig scheint nicht mehr zuzutreffen. Wer den gebührenfreien „talk 9 Cent“ nutzt, gemäß Beschreibung kein Geburtstagsbonus, dieser ist erst ab Tarif „kombi S LTE“ hinterlegt. Nun ja, also bist du mit einmalig 4,95€ für den Tarif bei. Wenn der Geburtstagsbonus 5€, schenkt dir Edeka smart (Telekom) zum Geburtstag also ganze 5 Cent! Oh, wie großzügig aber einem geschenkten Gaul. Der „kombi S LTE“ ist übrigens der einzige Tarif, der noch Downloadgeschwindigkeit bis zu 300Mbit/s (LTEmax) beinhaltet. Alle anderen Edeka smart Tarife M/L/XL/Max haben ein 5G „Upgrade“ erhalten. In Anführungsstriche, weil 5G Netz mit Downloadgeschwindigkeit bis zu 50Mbit/s. Positiv fällt ins Gegengewicht die Aufwertung mit deutlich mehr Datenvolumen bei gleichem Monatspreis. Auch die Jahrestarife Premium/Start erhielten den 5G Zugang. Preislich legte nur der Start ein Zehner drauf, 40GB Datenvolumen jetzt 69,95€ für 365 Tage. Wer mehr Informationen zu den Tarifen, Preisen und Datenvolumina wünscht, kann sich direkt bei Edeka smart informieren.

Und mein Geburtstagsbonus? Nicht zu sehen in der App, Edeka smart mal angeschrieben, bisher keine Antwort. Irgendwie habe ich mit der Telekom und deren Brands kein Glück (mehr).

Update 17.07.2025. Bin nicht der einzige Kunde, Geduld nicht meins. Innerhalb von paar Tagen nicht mal zu antworten, ist aber irgendwie schwach. Denn die Abruffrist für den Geburtstagsbonus ist nun mal wie sie ist. Nur durch Zufall jetzt im App- und Play-Store andere Kunden Bewertungen gelesen, auf die Edeka smart (Telekom) antwortete. Der Geburtstagsbonus soll in einem der nächsten App Updates wieder verfügbar sein. Wann, dazu gab es keine Angaben. Sie verwiesen alternativ auf ihre Hotline unter 0800 25 333 52. Schon mal übelst kein Bock da anzurufen. Denn was die Kunden auch schrieben: Unfreundliche und schlecht gelaunte Agenten. Spare ich mir, eben kein Geburtstagsbonus. Trotzdem komisch: Ich einmal im Jahr Geburtstag und genau da ist App Wartung was auch immer. Naja, konnte ich im „kombi S LTE“ wenigstens seit längerem mal wieder das selbsternannte beste Mobilfunknetz Deutschlands testen. Viel Netz ist bei uns nicht drinne. Ich weiß auch nicht, was da mit bis zu 300Mbit/s (LTEmax) sein soll? In echt ging es doch sowieso nicht über 50Mbit/s hinaus, Latenz zum Vergessen. Wenn die ihr Netz nicht endlich mal „aufhübschen“, wird nichts.

20.07.2025. Edeka smart bei mir gemeldet. Aussuchen ist beim Geburtstagsbonus anscheinend nicht (mehr). Die legten einfach fest, mein Geburtstagsbonus wäre das 10GB Datenpaket, ab Buchung 30 Tage gültig. Geburtstagsbonus erfordert ein Tarif mit Inklusiv-Datenvolumen. Also wie oben bereits vermutet mindestens „kombi S LTE“.